Мы недавно забронировали поездку за несколько месяцев заранее на panamasurfcamp.com, который проходил под названием Morro Negrito Surf Camp. Мы заплатили 1330 долларов США (не включая наш полет) в полном объеме за экзотическое бегство на острове с нерегулярными волнами. За три дня до того, как мы отправились в путешествие, у нас появилось неожиданное письмо от владельца, Стива. Вот что он сказал:
«Будет сделано одно изменение в отношении информации, которую я ранее послал вам. Вместо того, чтобы оставаться в лагере на полуострове / острове, вы проведете неделю в Пуэрто-Морро Негрито на материке ... »
Извините?!
Далее он сказал, что мы все равно пойдем на лодках, которые будут доставлены в места для серфинга в течение дня, но ничего не говорили о том, где именно будет наше жилье. Никаких подробностей об этом, никаких фотографий, ничего.
На мой взгляд, он просто ожидал, что мы скажем: «Ок! Да, мы хотели бы заплатить ту же сумму денег, чтобы оставаться в месте, о котором мы ничего не знаем, в районе, в котором мы не можем найти никакой информации об Интернете ».
Каждый раз, когда я спрашивал, почему он ждал до трех дней до нашей поездки, чтобы рассказать нам об этом, он никогда не отвечал на мой вопрос. Вместо этого он дал мне адрес электронной почты и номер телефона «5-минутного клиента», который только что покинул лагерь и сказал, что он любил это новое место намного больше, чем лагерь на острове.
Да, я позвоню своему приятелю.
Теперь я бы рассмотрел это новое место, если бы чувствовал, что хозяин не пытается вытащить нас быстро. Он сказал нам посетить его страницу в Facebook, что докажет, что он восстанавливает лагерь на острове.
Это только сделало меня более неудобным после того, как началось восстановление лагеря, начавшееся несколько месяцев назад, что означает, что владелец, скорее всего, знал, что он не может предложить оригинальное согласованное местоположение в тот день, когда мы заказали нашу поездку с ним !! Так почему он подождал, чтобы рассказать нам, пока мы не заплатим полностью и за три дня до того, как мы планировали приехать?
Хм .. Звучит теневой для меня.
Мы больше не чувствовали себя комфортно, платя эту сумму за то место, о котором мы ничего не знали. Не говоря уже о том, что отзывы в Интернете о владельце этого лагеря не благоприятны , поэтому мы должны были уйти с нашей кишки с самого начала, но мы закрывали глаза, потому что нам нравилась идея непереполненных волн.
Вот настоящий кикер.
В моем втором письме Стива он сказал, что если мы не удовлетворены этим изменением, он будет рад предоставить нам полный возврат средств.
После нескольких писем, пытаясь вывести из него информацию о новом месте, мы с Скоттом решили отменить и найти место в другом месте. Я отправил Стиву по электронной почте, сообщив ему, что мы хотели вернуть деньги.
На следующий день вместо того, чтобы получать электронное письмо от владельца лагеря, я открыл свой почтовый ящик по электронной почте от своего «5-минутного клиента», объяснив, почему он думал, что мы все равно должны посетить лагерь.
Я снова отправил Стиви письмо с просьбой о возврате.
Нет ответа.
С моей третьей попытки я сказал ему прекратить игнорировать мои просьбы о возмещении.
Стив наконец ответил, через день, с этим:
«К сожалению, сегодня этого не произойдет. Я потратил около 2000 долларов на бензин, продукты питания и принадлежности для вашего пребывания здесь с нами. Поскольку вы не придете, мне нужно получить доход, чтобы возместить вам. Это должно быть доступно примерно через неделю. Приятного отдыха.
К счастью, мы заплатили за эту поездку кредитной картой и мгновенно назвали нашу компанию по кредитным картам, которая сообщила мне, что Стив не может удерживать наши деньги, поскольку он больше не предоставляет нам услугу.
Мы должны были сделать заряд обратно на нашу кредитную карту, чтобы вернуть наши деньги. Что-то, что я чувствую, должно было сделать Стив в тот день, когда я попросил его, так как он тот, кто изменил ситуацию в США! На мой взгляд, это просто плохая деловая практика.
Прежде всего, кто просит заплатить полную оплату до начала поездки? Залог является обычным делом, но, как правило, остальная часть платежа производится во время регистрации. Это должно было стать нашей первой подсказкой, что этот парень не играет по правилам.
Если вы планируете поездку в Morro Negrito Surf Camp со Стивом Томпсоном, я определенно заплачу кредитной картой и буду готов к возможным изменениям в последнюю минуту.
Те из вас, кто следит за этим блогом, уже знают, как получилось наше путешествие в Панаму . Последнее изменение Стива стоило нам сборы за полет, чтобы рано улететь домой, потому что наша поездка выпала на огромный панамский праздник.
Мы узнали о хостелах и отелях в Санта-Каталине и Бокас-дель-Торо. В Панаме есть много других отличных мест.